1A Rehvid OÜ, адрес Vesse 4, Tallinn, регистрационный код 14375471 (далее продавец) и покупатель, который оформляет заказ через интернет-магазин Rattad24.ее и идентифицирует себя, вводя информацию о своих личных данных, заключили нижеследующий договор на использование этого интернет-магазина (далее Пользовательское соглашение).
1. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
1.1 Rattad24.ee – это созданный продавцом интернет-магазин, с помощью которого осуществляется продажа товаров покупателю.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Стороны настоящего соглашения должны руководствоваться законами Эстонской Республикой и иными правовыми актами, а также положениями настоящего Пользовательского соглашения.
2.2 Продавец имеет право в любое время вносить изменения в услуги, предлагаемые в интернет-магазине.
2.3 Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия Пользовательского соглашения без обязательства уведомления покупателя
3. ТОВАРЫ И СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПКИ
Покупатель может выбрать на веб-сайте Rattad24 подходящий товар и добавить его в корзину покупок. На веб-сайте представлены как иллюстративные, так и реальные изображения товаров. Веб-сайт Rattad24 предлагает возможность приобрести шины:
3.1 Покупатель может выбрать подходящий товар в зависимости от размера шин и добавить его в корзину. Также покупатель может найти на веб-сайте и другие подходящие размеры шин и при необходимости поместить их в корзину к уже добавленным товарам. Шины представлены в количестве 4, 3, 2 и 1 шт. Из комплекта (4 шт.) и пары (2 шт.) шин нельзя приобрести 1 шину.
3.2 При оформлении покупки внизу страницы необходимо указать запрашиваемые данные для доставки товара и выбрать способ транспортировки. Прежде, чем совершить покупку, необходимо проверить достоверность заполненных данных, информацию о товаре (состояние, местонахождение, количество), убедиться в правильности выбранного размера шин. Далее, необходимо ознакомиться и согласиться с условиями покупки Rattad24 и нажать на кнопку "КУПИТЬ".
3.3 Произвести оплату товара на веб-сайте можно полностью или частично (предоплата товара). Счет на полную или предварительную оплату товара автоматически отправляется покупателю по электронной почте, указанной при оформлении заказа. В случае оформления счета на предварительную оплату остаток суммы за товар покупатель может оплатить в представительстве Rattad24 в Таллинне (Vesse 4, Lasnamägi) банковской картой, наличными или банковским переводом до получения товара.
3.4 Оплатить выбранный на сайте товар необходимо через интернет-банк. Реквизиты банков продавца указаны на веб-сайте (Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank). Затем необходимо нажать на кнопку "КУПИТЬ". Далее покупатель будет автоматически перенаправлен в свой интернет-банк. После произведения оплаты в интернет-банке, необходимо обязательно вернуться на страницу Rattad24.ee – нажать на ссылку, которая появится после произведения оплаты, – Вернуться на страницу продавца* (эст. "Tagasi kaupmehe juurde").
*Перевод фразы в разных интернет-банках может отличаться.
3.5 Покупатель может заказать доставку выбранного товара в представительство Rattad24 в Таллинне (Vesse 4, Lasnamägi) или выбрать другой подходящий адрес. Если покупатель желает получить товар по указанному им адресу, ему необходимо полностью оплатить товар и транспортные услуги.
3.6 В представительстве Rattad24 в Таллинне покупатель может воспользоваться услугой шиномонтажа.
3.7 Настоящий договор между продавцом и покупателем считается заключенным с момента поступления суммы, подлежащей к оплате за подтвержденный заказ, на расчетный счет 1A Rehvid OÜ.
3.8 Заказ в интернет-магазине, оплата за который не была произведена покупателем в течение 3-х рабочих дней, удаляется.
4. ЦЕНЫ ТОВАРОВ И УСЛУГ
4.1 Все цены в интернет-магазине указаны в евро и содержат налог с оборота.
4.2 Цена за товар не включают в себя стоимость транспортных услуг. Стоимость транспортных услуг зависит от указанного адреса доставки, способа доставки (представительство Cargobus; курьер; без доставки – покупатель приезжает самостоятельно за товаром), и объема товара.
Конечную стоимость транспортных услуг покупатель сможет увидеть после указания количества, адреса получения и способа доставки товара.Со стоимостью доставки в представительства Cargobus можно ознакомиться по адресу:
www.cargobus.ee
Со стоимостью курьерской доставки можно ознакомиться по адресу:
www.dpd.com/ee, www.dbschenker.ee, www.venipak.ee
4.3 Цены за использованные и новые шины указаны за одну единицу товара (шт.).
4.4 Продавец имеет право в любое время изменить отображаемые цены в интернет-магазине. Если цены в интернет-магазине были изменены после оформления и оплаты заказа покупателем, продавец обязуется предоставить покупателю соответствующий товар по цене, действовавшей в момент заказа, или предоставить возможность отказаться от заказа. Покупатель не имеет права требовать компенсацию за разницу в цене товара.
4.5 Скидка на диски Jil Wheels и Replika действует только при покупке полного комплекта из 4 колес. При покупке меньшего количества скидка не действует!
5. ВРЕМЯ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
5.1 Если местоположение товара отмечено как Вессе (эст. Vesse), Вессе склад (эст. Vesse ladu), то выбранный покупателем товар доставляется по указанному в заказе адресу курьерской службой DPD или Cargobus в течение 2-3 рабочих дней.
Если в сроке доставки товара указано "На заказ 2 д.", "На заказ 2 нед.", "На заказ" и т.д., это означает, что товар доставляется покупателю со склада за пределами Эстонии.
После поступления суммы за товар на банковский счет 1A Rehvid OÜ товар доставляется покупателю. Если оплата счета или платеж были произведены в выходные дни или после 12:00 рабочего дня, то выполнение заказа начинается на следующий рабочий день.
5.2 По материковой части Эстонии доставка бесплатная только при заказе полного комплекта колес (4 шт.). В случае заказа одного или двух колес взимается дополнительная плата за доставку в размере 55 евро.
5.3 В границах Таллинна шины доставляются бесплатно.
5.4 В отдельные области, такие как острова и отдаленные округа (уезды) срок доставки может быть продлен до 3-х рабочих дней.
5.5 Если в местоположении товара указано Виймси (эст. Viimsi), Cклад (эст. Ladu) или Склад3 (эст. Ladu3), то срок поставки товара покупателю составляет 2-5 рабочих дней после поступления суммы за товар на банковский счет 1A Rehvid OÜ.
5.6 Если в местоположении товара указано "На заказ 2 дня", это означает, что товар прибудет в представительство Rattad24 в течение 2-3 рабочих дней после оформления заказа. В случае, если покупатель хочет получить товар курьерской службой DPD или в представительстве Cargobus, ко времени доставки товара добавляется 1-2 рабочих дней.
5.7 Для получения точной информации о сроке доставки товара с отметкой "На заказ" необходимо обратиться к продавцу по эл. почте info@rattad24.ee , по телефону +372 535 40 737 или на страницу в Facebook’е.
5.8 При оформлении заказа на доставку товара необходимо внимательно проверить информацию и убедиться, что все необходимые данные введены корректно и без ошибок. Продавец начинает выполнять заказ и осуществлять доставку товара на основании предоставленных покупателем данных. Rattad24 и службы курьерской доставки не несут ответственность за задержку доставки товара и прочих, возникших в связи с этим недоразумений, если задержка или недоразумение произошли по причине неточно предоставленных покупателем данных.
5.9 Мы доставляем выбранные товары по всей Финляндии.
Бесплатная доставка доступна только при получении товара в нашем представительстве по адресу: Valokaari 10, Хельсинки, 00750.
Платная доставка доступна для курьерской доставки на дом по всей Финляндии, а также в пункты самовывоза в Лахти и Эспоо.
Стоимость доставки на дом по Финляндии зависит от количества колес и указана ниже:
Стоимость доставки в пункт самовывоза в Лахти зависит от количества колес и указана ниже:
Стоимость доставки в пункт самовывоза в Эспоо зависит от количества колес и указана ниже:
Пожалуйста, учитывайте эти условия при оформлении заказа.
6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1 Все товары интернет-магазина Rattad24.ee могут быть возвращены в течение 14 дней. Покупатель имеет право без объяснения причин вернуть или обменять товар на другой в течение 14 дней с момента получения товара, в соответствии с Законом об обязательственном праве (§56, п. 1).
NB! В соответствии с законом это правило не распространяется на товары, приобретенные в представительстве.
6.2 В случае отказа от договора покупатель должен обратиться к продавцу по электронной почте info@rattad24.ee, указав: имя покупателя, дату покупки, номер счета и номер заказа. Купленный в интернет-магазине Rattad24 товар необходимо вернуть продавцу не позднее 14 дней с момента подачи уведомления о возврате товара (Закон об обязательственном праве §56², п. 1).
(В соответствии с Законом об обязательственном праве §56 п. 25, гарантирующим покупателю отказ от договора).
6.3 Расходы, связанные с возвратом товара оплачивает покупатель, если стороны не договорились об ином.
6.4 В случае отмены заказа, продавец возвращает покупателю деньги за товар, за прочие расходы, связанные с доставкой товара, на тот же банковский счет, с которого была произведена оплата за товар в течение 14 дней с момента получения товара продавцом. Продавец имеет возможность отсрочить платеж покупателю до тех пор, пока не получит товар, являющийся предметом расторгаемого договора, или покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил товар, являющийся предметом расторгаемого договора. (Закон об обязательственном праве §561 п. 5).
6.5 Возвращаемые товары, которые были приобретены в интернет-магазине Rattad24, не должны быть использованы (езда на шинах не допускается), установлены на диски, демонтированы и повреждены.
6.6 Если будет установлено, что возвращаемый товар не соответствует условиям п.6.5 настоящего соглашения, то продавец имеет право потребовать снижения стоимости возвращаемого товара.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Продавец и покупатель несут ответственность друг за друга в части причинения вреда третьим лицам, в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики в установленных случаях и объеме. В случае поставки товара за пределы Эстонской Республики стороны руководствуются также нормами Европейского союза и международного права.
7.2 Продавец не несет ответственность за задержку доставки товара покупателю.
7.3 Продавец не несет ответственность за потерю или повреждение товара, который был передан в соответствии с оформленным заказом курьерской службе доставки (Cargobus, DPD, Schenker, Venipak).
7.4 Продавец не несет материальную ответственность за приобретенные покупателем товары у других продавцов в связи с обнаружением брака товара, купленного в интернет-магазине Rattad24. В случае обнаружения брака товара покупателю необходимо незамедлительно обратиться к продавцу по эл. почте info@rattad24.ee, указав в письме данные покупателя, счет за товар, описание брака с приложением необходимой документации и фотографий.
7.4.1 Продавец не несет материальную ответственность за порчу товара, купленного в интернет-магазине Rattad24, произошедшую в ходе установки (монтажа) товара у других продавцов и приобретенный в связи с этим новый товар у других продавцов.
7.4.2 Продавец не несет материальную ответственность за приобретенные покупателем товары у других продавцов в связи с получением негативной оценки товаров, купленных в интернет-магазине Rattad24.
7.5 Rattad24 несет ответственность за обеспечение вывоза и утилизацию изношенных шин.
7.6 Rattad24 несет ответственность за работу и товары, которые были приобретены и установлены в представительстве Rattad24.
7.7 Rattad24 несет ответственность за надлежащее хранение шин.
8. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБ
8.1 Любая письменная жалоба рассматривается Rattad24 в течение 15 календарных дней с момента подачи заявки, Закон о защите прав потребителей (TKS §19, п.6.). В случае, если рассмотреть жалобу в течение 15 дней невозможно, продавец обязан в письменной форме проинформировать об этом покупателя с указанием причины отсрочки и назначением нового разумного срока для ответа, Закон о защите прав потребителей (TKS §19, п.6.)
8.2 Срок подачи жалобы составляет два года с момента получения покупателем товара, Закон об обязательственном праве §218, п. 2.
8.3 После обнаружения дефекта товара, покупатель обязан не использовать товар и немедленно сообщить об этом продавцу.
8.4 Требования покупателя не подлежат удовлетворению, если дефект вызван по вине покупателя. Например, если покупатель ездил на пустой шине (как на новой, так и использованной), т.е. внутреннее давление которой не отвечало нормам давления шин.
8.5 Rattad24 имеет право на проведение экспертизы для определения основной причины возникновения дефекта. Если в результате экспертизы будет установлено, что товар получил дефект по вине покупателя, то на товар не будет распространяться гарантия. Расходы, связанные с экспертизой, должны быть оплачены покупателем.
8.6 Под претензию подпадают шины, дефекты которых были установлены непосредственно после установки на диски и которые не были известны покупателю на момент покупки:
8.6.1 Шишки, которые являются результатом поломки внутреннего каркаса или растяжения шины (за исключением некоторых выступов сплавки шин, связанных с особенностями их производства);
8.6.2 Порезы/трещины, которые препятствуют нормальному использованию шины;
8.6.3 Дырки, которые пропускают воздух.
8.7 В указанных случаях товар заменяется или предлагается другое изделие. Если заменить на другое изделие невозможно, покупателю возвращаются деньги.
8.8 Гарантия на использованные шины начинает действовать с момента установки шин, который должен быть подтвержден счетом от компании, установившей шины.
8.8.1 Под претензию не подпадают следующие повреждения и случаи неправильного порядка использования шин:
8.8.2 Шины, глубина протектора которых не соответствовала установленной законом норме.
8.8.3 Повреждения шин, возникшие в связи с дорожными условиями.
8.8.4 Повреждения шин, возникшие вследствие несчастного случая (аварии, пожара и т.д.).
8.8.5 Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией шин (не соответствующее нормам давление в шинах, неверное схождение шин, неотбалансированные шины, поврежденные амортизаторы, перегрузка транспортного средства, использование цепей, гвоздей, участие в гонках, внедорожные поездки и т.д.).
8.8.6 Отремонтированные шины и шины с восстановленным протектором.
8.8.7 Умышленно нанесенный ущерб шинам.
8.8.8 Шины с нарезанным протектором.
8.8.9 Внешние дефекты (надписи, грязь, царапины, потертости, небольшие порезы или дырки и т.д.), которые возникли в результате нормальной эксплуатации шин, и не препятствуют нормальному использованию подержанных шин.
В случае, если приобретенные в Rattad24 шины ремонтируются/устанавливаются в других мастерских, гарантия на приобретенные шины не распространяется. Компенсация за услуги других мастерских не возмещается Rattad24, если не оговорено иное.
9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1 Для регистрации заказов на интернет-сайте Rattad24 запрашиваются персональные данные покупателя (имя, фамилия, адрес, телефон, электронная почта).
9.2 Полученную персональную информацию Rattad24 использует исключительно в соответствии с деятельностью компании (в данном случае - продажа шин), для отправки товаров и выставления счетов.
9.3 Доступ к персональным данным покупателей имеют только те лица, трудовые обязанности которых связаны с продажей товаров.
9.4 Rattad24 сохраняет персональные данные покупателей (имя, фамилия, номер телефона и адрес) на частном сервере для достижения цели продаж.
9.5 Rattad24 не сохраняет банковские данные покупателей, используемые при онлайн-платежах.
9.6 Информация и персональные данные покупателей, собранные при оформлении заказа, обрабатываются конфиденциально и не могут быть переданы третьим лицам.
10. РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН
10.1 Разногласия сторон разрешаются в соответствии с законодательством Эстонской Республики. Покупатель имеет право обратиться в Комиссию по правам потребителей. Если стороны не смогут прийти к соглашению, спор будет разрешаться в Харьюском уездном суде (Harju Maakohus).
10.2 "Безопасное место покупки" - логотип Rattad24, который дает покупателю гарантию на товар.
10.3 Rattad24 является Членом Эстонского шинного союза (MTÜ Rehviringlus), который организует сбор старых шин, а также их повторное использование и утилизацию.
10.4 Цена на товары, приобретенные в Rattad24, содержат стоимость утилизации товара.
10.5 Оплата за утилизацию шин дает возможность покупателю оставить непригодные к использованию шины Продавцу. Продавец обязуется утилизировать шины надлежащим образом.
10.6 Покупатель имеет возможность бесплатно утилизировать использованные шины на станции утилизации резины. Дополнительная информация на www.rehviringlus.ee.
11. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
11.1 Rattad24 продает также шины, состояние которых указано как "Как новые", глубина протектора которых отличается от новых шин до 1 мм. На таких шинах могут быть видны следы использования (от парковки/монтажа, небольшие внешние изъяны и т.д.). Следы, возникающие в результате использования шин, не являются опасными для использования покупателями.
11.2 Новой шиной считается шина, с момента изготовления которой прошло не более 5 лет, при условии соответствующего нормам хранения.
11.3 Средняя продолжительность функционирования шины составляет 8 лет.
11.4 Шины, помеченные буквами REM, являются отремонтированными, использованными или новыми шинами, в целях дальнейшего безопасного использования которых были проведены необходимые ремонтные работы на боковине шин (поставлены заплатки, специальные шнуры, произведена вулканизация). Как правило, цены на отремонтированные шины значительно ниже, чем нормальные цены на соответствующий товар.
11.5 При покупке автомобильных дисков с полированными элементами не рекомендуется их использование в зимний период. Основной причиной является то, что реагенты и соли, используемые для обработки дорог в холодное время года, могут агрессивно воздействовать на полированную поверхность дисков, вызывая коррозию и ухудшение внешнего вида. Важно отметить, что гарантия на лакокрасочное покрытие не распространяется на повреждения, вызванные зимними условиями эксплуатации.